Si tienes un negocio, probablemente no sea la primera vez que oyes el término KPI. Los KPIS son los indicadores de cumplimiento de objetivos estratégicos. Es decir, en qué nivel de cumplimiento de los objetivos. Así que ¿por dónde hay que empezar? Exacto, por marcar […]

Todos hemos recibido reclamaciones, pero, en la era de las redes sociales, cada queja tiene un gran amplificador y, por ello, debe tratarse con el mayor tacto y cuidado posible. Te contamos 6 cosas que debes hacer en la atención al cliente en tus redes […]

Según un estudio de Showroomprive, las Navidades están muy positivas para las ventas online. El 41,76% de la población declaraba que este año comprará más online que el año pasado e, incluso, el 16,21% hará todas y cada una de sus compras desde su móvil, […]